Sisällys
- Laaja pelimaailma sekä pelivalmistajat
- Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
- Maksutavat ja rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä ja promootiot
- Asiakastuki että apu
Laaja pelimaailma että pelikehittäjät
Casinova-kasino esittelee asiakkailleen monipuolisen kirjon pelautomatiikkoja, jotka ovat on huolellisesti koottu yhteistyössä kasinoteollisuuden johtavien pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme käsittää peräti 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka garantoi sen tosiasian, miten jokainen asiakas löytää itselleen sopivan pelaamisen.
Kumppaneinamme lukeutuvat arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova kasino panostaa laadukkuuteen volyymin sijaan, joten kukin pelimme on tarkastettu ja havaittu moitteettomaksi ennen pelin julkaisua sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa käytössä pöytäkone, taulutietokone taikka puhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio pitää täydet ominaisuudet sekä ominaisuudet, näin pelikokemus säilyy tasalaatuisena välittämättä valitusta päätelaitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Tarjoamme kattavan kirjon kertyviä jackpot-pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR yhtenä pelivalinnalla, mikä on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja että sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan turvaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18-vuoden ikärajoitusta että todentamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely kestää tavallisesti 24-48 tuntia, sekä kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortit.
Maksutavat että rahansiirrot
Casinova-kasino tarjoaa monipuolista kirjoa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille pelaajien vaatimusten mukaisesti. Järjestämme sekä perinteisiä siirtoja kuin moderneja sähköisiä lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt suoritetaan normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme houkuttelevia tervetuloetuja uusille pelaajille sekä toistuvia promootioita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä että asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten suurempia nostorajoja, räätälöityä palvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä liput VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja että henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla räätälöityä tukea tarpeisiin
Asiakaspalvelu että neuvonta
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation sekä ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin että puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on laaja ohje- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta kaikille pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä sekä teknologioista.