Sisällysluettelo
- Tekniikka pelielämyksen ytimessä
- Peliportfoliomme rakenne
- Tietoturva ja vastuullinen toiminta
- Maksuvaihtoehdot sekä nopeus
- Asiakaspalvelun läsnäolo
Teknologia pelikokemuksen keskiössä
Robocat kasinomme alusta pohjautuu laajasti rakennettuun järjestelmään, joka tuottaa sulavan pelin eri laitteilla. Tiimimme on rakentaneet alustan, jolla HTML5-tekniikka varmistaa pelaamiseen tarkoitettujen sujuvuuden ilman ylimääräistä sovelluksen latausta. Tämä ominaisuus on erityisen hyvin olennaista, sillä kuten vuonna 2023 ilmestyneen analyysin tietojen mukaan yli 78% Suomessa asuvista pelaajista hyödyntää älylaitteita pelaamiseen keskimäärin yhden kerran viikossa.
Silloin kun liityit verkossa casino Robocatcasino joukkoomme, huomasit todennäköisesti heti sivuston nopeuden. Olemme tiimimme investoineet merkittävästi käyttäjäkokemuksen parantamiseen, jonka seurauksena keskimääräinen latausaikamme on vain alle 1.8 sekuntiin jopa vaatimattomammilla nettiyhteyksillä. Tämä ei kuitenkaan ole vain sattumaa – järjestelmässä pyörii hajautettu palvelinverkko, joka turvaa nopean ja luotettavan yhteyden pysyvyyden riippumattomasti asiakkaan sijainnista maassamme Suomen alueella.
Kehittynyt hallintajärjestelmä
Rakentamamme hallintajärjestelmä tarkastelee reaaliaikaisesti trendejä sekä optimoi sisältöä yksittäisen käyttäjän mieltymysten perusteella. Ratkaisu ei kuitenkaan rajoita vapautta tutustua uudenlaisiin pelikategorioihin – järjestelmä vain helpottaa suosikkien löytämistä laajasta tarjonnasta. Tämä tärkeä tasapaino vapaan valinnan sekä personoinnin välillä on on ollut toiminut tärkeä komponentti strategiaamme.
Pelitarjontamme järjestelmä
Tuomme kattavan portfolion pelejä, jotka pelit on järjestetty selkeisiin kategorioihin käyttömukavuuden varmistamiseksi. Kumppaneinamme palvelee yli 45 kansainvälisellä tasolla tunnettua pelituottajaa, mikä turvaa molemmat korkean laadun että vaihtelun.
| Kolikkopelit eli slotsit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94.5% – 98.2% |
| Klassikot | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.3% – 99.5% |
| Live-kasinot | 280+ | Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live | 96.8% – 99.3% |
| Jackpot-kolikot | 95+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 92.5% – 96.8% |
Uutuuksien julkaisufrekvenssi
Uusimme pelitarjontaamme tyypillisesti 25-30 uudistuneella pelillä kuukausittain. Tämä toimintatapa takaa, että portfoliomme säilyy kiinnostavana ja kilpailukykyisenä. Kukin tuore pelituote käy läpi tarkan testauksen ennen käyttäjien käyttöönottoa, jossa me varmistamme teknisen täydellisen suorituskyvyn, oikeudenmukaisuuden ja käyttömukavuuden.
Tietoturva että vastuullisuusnäkökulma
Toimintamme nojautuu Maltan kasinovalvonnan viranomaisilta hankittuun toimilupaan, mikä edellyttää tiukkoja kriteereitä kaiken tyyppisessä toiminnassamme. Käytämme 256-bittistä SSL-suojausprotokollaa kaikessa datansiirrossa, joka taso saavuttaa pankkisektorin tietoturvatasoa. Tietojesi turvaaminen ei todellakaan ole pelkästään yritykselle vain lakisääteinen vaatimus – se on muodostaa moraalinen velvoite kaikkia asiakasta kohtaan.
Vastuullinen ja turvallinen pelikulttuuri edustaa toimintakulttuurimme ytimen. Tuomme laajan kokoelman keinoja pelauskäyttäytymisen sääntelyyn:
- Talletusrajojen asettaminen halutulle päivä-, viikko-, viikko- sekä tai halutessaan kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen halutulta periodilta
- Peliaikamuistutukset että itsenäinen uloskirjautuminen
- Väliaikainen tai pysyvä tililta sulkeminen pikaisella käyttöönotolla
- Todellisuustyökalu, joka osoittaa pelisession ajallisen kulun sekä tulokset
Maksuvaihtoehdot että käsittelynopeus
Tiedämme, että varsin vaivattomat maksutransaktiot ovat tärkeä elementti hyvää pelikokemusta. Tästä syystä olemme huolellisesti liittäneet alustallemme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat erilaisia mieltymyksiä ja tarpeita.
Kotiutusprosessimme nopeus
Tavanomainen nostojemme läpimenoaika on vain 4-8 tuntia yleensä pankkipäivinä. Tämä on selvästi huomattavasti toimialan keskitasoa ripeämpi, sekä toteutuu toimivien todentamistoimenpiteidemme seurauksena. Ensimmäinen kotiutus vaatii identiteetin todentamisen, mutta jo tämän toimenpiteen jälkeen toimenpide nopeutuu huomattavasti jo todennetuille asiakastileille.
- Verkkopankkisiirrot: kotiutus pankkitilillesi 1-3 arkipäivässä varmistuksen saatuaan
- Sähköiset digitaaliset lompakkovaihtoehdot: siirto toteutuu yleensä 24 tunnin aikana
- Kryptot: tehokkain ratkaisu, tyypillisesti 2-6 tunnin lyhyt läpimenoaika
- Pankkikortit: tuttu ratkaisu 3-5 pankkipäivän käsittelyajalla
Tuen tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokenneista osaajista, jotka tuntevat sekä tekniset kuin kasinopeleihin liittyvät kysymykset. Tuomme tukea suomeksi joka ikinen päivän tunti seitsemänä täytenä viikonpäivää viikossa. Live-chat-järjestelmämme tyypillinen reagointiaika on vain alle 90 sekuntiin, joka nopeus heijastaa sitoutumistamme tehokkaaseen ja laadukkaaseen apuun.
Olemme myös rakentaneet myös luoneet monipuolisen usein kysyttyjen kysymysten sivuston, jossa selvitetään useimmin esille tulevat ongelmat laajasti. Tämä työkalu sallii monien kysymysten ratkaisemisen välittömästi vailla kontaktointia asiakaspalveluun. Määrätietoinen kehitystyö on osa olennaista toimintaamme, ja siksi keräämme säännöllisesti kommentteja viimeistelläksemme toimintaamme jatkuvasti.